Menu
Privacy statement care2communicate
Care2communicate respecteert jouw privacy. Wij dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden en op basis van welke grondslag. Dat doen wij aan de hand van de verschillende manieren waarop we persoonsgegevens verkrijgen. Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen. Wij adviseren je dan ook de privacyverklaring regelmatig te raadplegen.
Deze privacyverklaring is van toepassing op onze website (www.care2communicate.nl) en de diensten die wij aanbieden. Het is van belang om te weten dat er een verschil bestaat tussen de website en de IMPACT-APP van care2communicate. De IMPACT-APP (kun je alleen benaderen via je gebruikersaccount, door in te loggen met je gebruikersnaam en wachtwoord of door gebruik te maken van je unieke loginlink.
Persoonsgegevens
Om onze website en diensten aan te kunnen bieden verwerken wij persoonsgegevens.
Met het begrip persoonsgegeven worden alle gegevens bedoeld waarmee je als persoon geïdentificeerd kan worden. Daarbij kun je onder meer denken aan naam, adres en e-mailadres.
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?
De verantwoordelijke voor alle hieronder genoemde verwerking van persoonsgegevens is care2communicate VOF, Graaf Jan Laan 2, 2263 TM Leidschendam, Nederland (KvK: 78273900).
Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wanneer je een formulier invult op onze website, contact met ons opneemt per e-mail of het contactformulier op de website, worden de door jou meegedeelde gegevens (jouw e-mailadres, eventueel jouw naam en telefoonnummer) door ons opgeslagen om jouw aanvraag te behandelen, je te informeren over onze diensten en/of jouw vragen te beantwoorden. De wettelijke basis voor de verwerking van deze gegevens is, dat zij noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen als bedoeld in artikel 6 lid 1 sub f AVG, namelijk het verschaffen van informatie over onze dienstverlening en het beantwoorden van jouw vraag of verzoek. Indien je contact opneemt met het doel een overeenkomst te sluiten, geldt als wettelijke basis voor de verwerking aanvullend artikel 6 lid 1 sub b AVG.
Als je gegevens aan ons verschaft via een gebruikersaccount, dan is in het bijzonder het gedeelte onder ‘Gebruikersaccount organisatie’ en ‘Gebruikersaccount gebruiker’ van belang (verderop opgenomen in deze privacyverklaring). Zodra het niet meer noodzakelijk is de in dit verband verzamelde gegevens op te slaan worden deze door ons verwijderd, tenzij er sprake is van een wettelijke bewaarplicht.
Hieronder informeren we je gedetailleerd over de wijze waarop we te werk gaan.
Wat zijn jouw rechten?
Als wij persoonsgegevens van jou verwerken, heb je de volgende privacyrechten:
Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@care2communicate.nl. Je hebt bovendien het recht om een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/contact.
Website
Bij zuiver informatief gebruik van de website (dat wil zeggen wanneer jij je niet registreert of niet anderszins informatie aan ons verstrekt) verzamelen we slechts de persoonsgegevens die jouw browser naar onze server verzendt. Wanneer je onze website wilt bekijken, verzamelen we onderstaande gegevens, die voor ons vanuit technisch oogpunt noodzakelijk zijn om onze website aan jou te laten zien en de stabiliteit en veiligheid te garanderen (de wettelijke basis hiervoor is artikel 6 lid 1 sub f AVG):
De gegevens worden verwijderd zodra deze niet meer nodig zijn om het doel te bereiken waarvoor ze worden verzameld. Indien de gegevens worden verzameld om de website te laten zien, worden de gegevens verwijderd wanneer de desbetreffende sessie is beëindigd.
Gegevens die worden opgeslagen in logbestanden, worden maximaal 7 dagen bewaard. Het is mogelijk de gegevens langer op te slaan. In dat geval worden de IP-adressen van de gebruikers verwijderd of geanonimiseerd, waardoor het niet meer mogelijk is deze te koppelen aan de persoon van wie de aanvraag afkomstig is.
Cookies
Behalve de eerdergenoemde gegevens worden bij gebruik van onze website cookies op jouw computer opgeslagen. Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestanden, die jouw computer of mobiele apparaat opslaat wanneer je onze website gebruikt.
Door gebruik te maken van cookies zorgen wij er onder meer voor dat het surfen op onze website makkelijk voor je wordt en dat je bij een bezoek aan de website niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of dezelfde gegevens moet invoeren. Ook kunnen wij dankzij cookies zien hoe de website wordt gebruikt en waar wij deze nog kunnen verbeteren.
Hieronder leggen wij uit welke soorten cookies wij gebruiken en hoe je dit kan aanpassen.
Functionele cookies
Functionele cookies zijn nodig voor een goede werking van onze website. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken. Rechtsgrondslag voor het verwerken van gegevens met behulp van deze cookies is het gerechtvaardigd belang in de zin van artikel 6 lid 1 sub f AVG.
Voorkeurscookies
Voorkeurscookies zorgen ervoor dat de website informatie kan onthouden, die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website. Deze cookies optimaliseren de functionaliteit van de website en stellen ons in staat jouw webervaring zo gebruikersvriendelijk mogelijk te maken door jouw persoonlijke voorkeuren bij te houden, zoals je voorkeurstaal. Rechtsgrondslag voor het verwerken van gegevens met behulp van deze cookies is het gerechtvaardigd belang in de zin van artikel 6 lid 1 sub f AVG.
Marketing cookies
Marketing cookies verzamelen anoniem gegevens, zodat we het surf- en bezoekgedrag op onze website kunnen analyseren en de gebruikerservaring kunnen optimaliseren. Deze cookies worden ook gebruikt om marketingcampagnes te plannen, te analyseren en te optimaliseren. Rechtsgrondslag voor de verwerking van gegevens met behulp van deze cookies is jouw toestemming in de zin van artikel 6 lid 1 sub a AVG.
Je kunt de instellingen van jouw browser volgens jouw wensen configureren en bijvoorbeeld cookies van derden of alle cookies blokkeren. We wijzen je erop dat je dan mogelijk niet meer alle functies van deze website kunt gebruiken.
Jouw toestemming
Als je toestemming hebt verleend voor de verwerking van jouw gegevens, kun je deze te allen tijde intrekken. Intrekking van jouw toestemming is pas van invloed op de rechtmatigheid van de verwerking van jouw persoonsgegevens, nadat je een en ander aan ons kenbaar hebt gemaakt.
Voor zover wij de verwerking van jouw persoonsgegevens baseren op de belangenafweging (artikel 6 lid 1 sub f AVG) kun je bezwaar maken tegen deze verwerking. Dit is het geval als de verwerking niet noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met jou, zoals we bij de hiernavolgende beschrijving van elke functie zullen weergeven. In het geval van een dergelijk bezwaar vragen wij je om een uitleg van de redenen waarom wij jouw persoonsgegevens niet zouden mogen verwerken zoals we dat hebben gedaan. Indien jouw bezwaar gegrond is, zullen we de situatie onderzoeken en de gegevensverwerking stoppen of aanpassen of je wijzen op de voor ons dwingende beschermenswaardige redenen op grond waarvan we de verwerking voortzetten.
Gebruikersaccount organisatie
Als organisatie kun je een gebruikersaccount openen. Bij het openen van dit account worden jouw gegevens (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, beroep en bedrijfsgegevens), alsmede jouw gebruikersgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) verwerkt. Hierdoor kunnen wij je als klant identificeren en heb je de mogelijkheid jouw gebruikersaccount en gegevens te beheren. De gegevens worden verwerkt op basis van de met jou gesloten overeenkomsten (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
Via het gebruikersaccount heb je toegang tot de IMPACT-APP waarmee je geanonimiseerde gegevens van jouw gebruikers kunt analyseren. Wij zijn aan te merken als verwerker en volgen jouw instructies op, met inachtneming van hetgeen is bepaald in de verwerkersovereenkomst.
Gebruikersaccount gebruiker
Ook als gebruiker kunt je een gebruikersaccount hebben met toegang tot de IMPACT-APP. Dit account is aangemaakt door jouw organisatie, zodat jij als gebruiker naar behoefte incidenten kunt melden, beheren en monitoren, zoals: een heftige gebeurtenis,
(bedrijfs-)ongeval, grensoverschrijdend gedrag of een datalek. Jouw gegevens worden binnen care2communicate verwerkt op basis van de afspraken tussen jou en jouw organisatie. Wij verwerken gegevens uitsluitend in opdracht van jouw organisatie, omdat deze volgens de wet de verwerkingsverantwoordelijke is. Om deze verwerking mogelijk te maken sluit jouw organisatie een verwerkersovereenkomst met ons. Hierin staat opgenomen hoe met deze gegevens moet worden omgegaan. Zo kunnen wij jouw gegevens niet inzien of bewerken zonder toestemming van jouw organisatie en zijn wij gehouden geheimhouding te betrachten. Wij verwerken en bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan tot het einde van de verwerkersovereenkomst tussen jouw organisatie en care2communicate. Bij beëindiging van deze overeenkomst zullen jouw gegevens dan ook verwijderd worden uit ons systeem.
Geven wij jouw gegevens door aan andere landen?
Wij kunnen gebruik maken van de diensten van derden om jouw gegevens te verwerken in overeenstemming met deze verklaring. Wij proberen persoonsgegevens zo veel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken.
Om jouw privacy te waarborgen, zullen wij jouw persoonsgegevens slechts doorgeven naar landen buiten de EER indien de Europese Commissie heeft besloten dat het betreffende derde land een passend beschermingsniveau waarborgt, dan wel indien andere passende waarborgen worden geboden, zoals standaardbepalingen inzake gegevensbescherming die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, zo nodig met aanvullende maatregelen.
Hoe beschermen wij jouw persoonsgegevens?
Wij hebben passende organisatorische en technische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik en onrechtmatige of ongeautoriseerd gebruik. Deze maatregelen zorgen voor een beveiligingsniveau dat past bij de gegevens die wij verwerken. Zo beperken wij onder andere de toegang tot persoonsgegevens tot degenen voor wie het noodzakelijk is om hun taken uit te voeren. Tevens vindt er bij de verwerking van persoonsgegevens indien noodzakelijk pseudonimisering en versleuteling plaats.
Als je de indruk hebt dat jouw persoonsgegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, dan ontvangen wij graag een e-mail via info@care2communicate.nl.
Hoelang bewaren wij jouw persoonsgegevens?
Voor zover hierover nog niets is meegedeeld, slaan we jouw persoonsgegevens slechts op zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze worden verwerkt of totdat jij de door jou verleende toestemming intrekt. Voor zover er wettelijke bewaarplichten gelden, kan de opslagduur voor bepaalde gegevens ongeacht de doeleinden van de verwerking tot tien jaar bedragen.
Contact
Voor vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring kun je contact met ons opnemen via info@care2communicate.nl.
Wanneer je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens door care2communicate, treden wij daar graag met je over in overleg. Ben je niet tevreden over de afhandeling van jouw klacht, dan kun je een klacht indienen bij de nationale toezichthoudende autoriteit https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/contact.